ADTANCE Smart Service menawarkan kepada Anda semua opsi untuk mendigitalkan layanan pelanggan
Platform ADTANCE Smart Service 4.0 yang inovatif dan komprehensif mendigitalkan layanan Anda sesuai dengan kebutuhan dan kemungkinan Anda. Struktur modular dan dapat diperluas memungkinkan Anda memesan modul secara individual kapan saja dan segera menggunakannya. Semua informasi yang dihasilkan dan disimpan tersedia di semua modul dan dapat diekspor melalui antarmuka ke sistem yang ada seperti SAP, Innosoft, dll. Dan dapat digunakan di sana.
Platform ini menyediakan staf layanan Anda dan pelanggan Anda dengan semua data dan alat penting dengan cepat dan mudah di semua perangkat, baik smartglasses, smartphone, tablet atau komputer. Dari sistem manajemen dokumen dan inspeksi digital hingga bantuan jarak jauh dan solusi pemeliharaan prediktif, ADTANCE Smart Service menawarkan berbagai macam modul. Selain itu, sistem mitra dan pihak ketiga dapat diintegrasikan sepenuhnya kapan saja, apakah katalog suku cadang, ERP, atau sistem lain, sehingga semua informasi yang relevan dengan sistem dapat ditukar dan disinkronkan.
ADTANCE Smart Service Platform 4.0
ADTANCE Smart Service Platform 4.0 adalah satu-satunya platform terpusat untuk mendigitalkan seluruh siklus hidup layanan setelah penjualan dan mencakup modul-modul berikut:
Dukungan Adtance-Mengaktifkan dukungan jarak jauh, inspeksi, dan pemeliharaan langsung bagi pelanggan, menggunakan perangkat seperti kacamata pintar dan bidang multi-kamera.
Alur kerja Adtance - Digitalisasi, menganalisis dan mengoptimalkan semua alur kerja, termasuk proses sehari -hari, seperti instruksi pemeliharaan.
Visualisasi dan pemantauan proses adtance (PVM) - memantau kinerja masing -masing mesin serta seluruh pabrik industri.
Adtance Predictive Maintenance (PM) - Menganalisis dan mengevaluasi data operasional secara real time melalui pemantauan mesin yang berkelanjutan atau seluruh pabrik produksi menggunakan sensor bawaan. Analisis berbasis pembelajaran mesin menawarkan prediksi tentang potensi downtime serta peringatan jika peralatan akan membutuhkan pemeliharaan.
Adtance Ticketing - Standarisasi seluruh saluran layanan pelanggan dengan menggabungkan berbagai saluran ke dalam satu sistem, termasuk email, telepon, SMS dan media sosial. Menciptakan ketertiban dan kejelasan dengan memberikan tingkat eskalasi yang berbeda dengan waktu reaksi dan resolusi masing -masing.
Sistem Manajemen Dokumen Adtance (DMS) - Menyimpan semua dokumen layanan pelanggan secara terpusat, serta mengendalikan hak akses untuk tujuan keamanan dan privasi.
Bagian Adtance - Sistem Katalog Pusat untuk memastikan bahwa semua informasi bagian cadangan tetap terletak di pusat dan mudah ditemukan.
unduh(11.21MB)