ADTANCE Smart Service предлагает вам все варианты оцифровки обслуживания клиентов
Инновационная и комплексная платформа ADTANCE Smart Service 4.0 оцифровывает ваш сервис в соответствии с вашими требованиями и возможностями. Модульная и расширяемая структура позволяет бронировать модули индивидуально в любое время и немедленно использовать их. Вся сгенерированная и сохраненная информация доступна во всех модулях и может быть экспортирована через интерфейс в существующие системы, такие как SAP, Innosoft и т. Д., И может использоваться там.
Платформа предоставляет вашему обслуживающему персоналу и вашим клиентам все важные данные и инструменты быстро и легко на всех устройствах, будь то Smartglass, смартфоны, планшеты или компьютер. От систем управления документами и цифровых инспекций до удаленной помощи и решений для технического обслуживания, ADTANCE Smart Service предлагает широкий спектр модулей. Кроме того, партнерские и сторонние системы могут быть полностью интегрированы в любое время, будь то каталог запасных частей, ERP или другие системы, так что вся информация, относящаяся к системам, может быть обменена и синхронизирована.
ADTANCE Smart Service Platform 4.0
Платформа ADTANCE Smart Service Platform 4.0 является единственной централизованной платформой для оцифровки всего жизненного цикла службы после продажи и включает следующие модули:
Поддержка Adtance-обеспечивает живую удаленную поддержку, инспекцию и обслуживание для клиентов, используя такие устройства, как интеллектуальные очки и многокамерные поля.
Adtance Workflow - оцифровывает, анализирует и оптимизирует все рабочие процессы, включая повседневные процессы, такие как инструкции по техническому обслуживанию.
Визуализация и мониторинг процесса Adtance (PVM) - контролирует производительность отдельных машин, а также целых промышленных предприятий.
Adtance Predictive Hearnity (PM) - анализирует и оценивает эксплуатационные данные в режиме реального времени посредством непрерывного мониторинга машин или всей производственной установки с использованием встроенных датчиков. Анализ на основе машинного обучения предлагает прогнозы о потенциальном времени простоя, а также предупреждения, если часть оборудования потребует технического обслуживания.
Адтенс билет - стандартизирует целые каналы обслуживания клиентов, объединяя различные каналы в одну систему, включая электронную почту, телефон, SMS и социальные сети. Создает порядок и ясность, предоставляя различные уровни эскалации с соответствующими временем реакции и разрешения.
Система управления документами Adtance (DMS) - хранит все документы обслуживания клиентов в центре, а также контролирует права доступа в целях безопасности и конфиденциальности.
Запасные части Adtance - центральная система каталога, чтобы гарантировать, что вся информация о запасной части остается централизованно расположенной и легко обнаруженной.
Скачать(11.21MB)